Αναστάτωση προκλήθηκε στην τοπική κοινωνία της Καλύμνου τη Δευτέρα 25 Νοεμβρίου 2024, όταν χρήστες του διαδικτύου ανέφεραν την παρουσία «ύποπτων» ατόμων που επισκέπτονταν σπίτια συνδρομητών της NOVA, ζητώντας στοιχεία με την αιτιολογία της βελτίωσης των παρεχόμενων υπηρεσιών. Οι ανησυχίες για την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων έφεραν το θέμα στο προσκήνιο, με πολλούς να εκφράζουν τις επιφυλάξεις τους για την ταυτότητα των επισκεπτών.
Διευκρινίσεις από την Αστυνομία και τη NOVA
Το Kalymnos News επικοινώνησε με το Αστυνομικό Τμήμα Καλυμνίων, το οποίο διευκρίνισε ότι έχει διερευνήσει το ζήτημα και επιβεβαίωσε την νομιμότητα των επισκέψεων. Συγκεκριμένα, πρόκειται για μια 7μελή ομάδα εξουσιοδοτημένων συνεργατών της NOVA που βρίσκονται στην Κάλυμνο για επαγγελματικούς σκοπούς. Οι συνεργάτες αυτοί φέρουν τα απαραίτητα έγγραφα που αποδεικνύουν την ταυτότητά τους και δεν ζητούν στοιχεία που παραβιάζουν την προστασία των προσωπικών δεδομένων.
Παράλληλα, η ίδια η NOVA επιβεβαίωσε ότι πρόκειται για εξωτερικούς συνεργάτες της εταιρείας, οι οποίοι είναι εξουσιοδοτημένοι να επικοινωνούν διά ζώσης με τους συνδρομητές. Η αποστολή τους περιλαμβάνει την ενημέρωση για τις παρεχόμενες υπηρεσίες, τις νέες προσφορές και τη συλλογή στοιχείων που βοηθούν στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών.
Οδηγίες για τους συνδρομητές
Η NOVA τόνισε ότι οι συνεργάτες της φέρουν διακριτικά καρτελάκια ταυτότητας, τα οποία περιλαμβάνουν έναν μοναδικό Κωδικό Αριθμό. Αν κάποιος συνδρομητής έχει αμφιβολίες ή νιώσει ανασφάλεια κατά τη διάρκεια της επίσκεψης, μπορεί να ζητήσει τον κωδικό αυτό και να επικοινωνήσει απευθείας με την εταιρεία στον αριθμό 13800 για επιβεβαίωση. Η εταιρεία ενθαρρύνει τους πελάτες να χρησιμοποιούν αυτό το κανάλι για να διασφαλίζουν την εγκυρότητα κάθε συναλλαγής.
Προσοχή αλλά και ψυχραιμία
Το περιστατικό υπογραμμίζει τη σημασία της διατήρησης της εγρήγορσης απέναντι σε επισκέψεις αγνώστων, ιδιαίτερα όταν αυτές σχετίζονται με προσωπικά στοιχεία. Ωστόσο, η επιβεβαίωση της νομιμότητας των συνεργατών της NOVA καταδεικνύει ότι στη συγκεκριμένη περίπτωση δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας.
Οι συνδρομητές καλούνται να ακολουθούν τις οδηγίες της NOVA και να μη διστάζουν να επικοινωνούν άμεσα με την εταιρεία σε περίπτωση αμφιβολιών. Η προσοχή και η άμεση ενημέρωση είναι οι καλύτεροι σύμμαχοι για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και τη διασφάλιση της εμπιστοσύνης στις συναλλαγές.
